一，系统概述 
集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。 
在语音系统的选择上我们推荐使用avaya语音系统。在呼叫中心方面，AVAYA已在全球建立了超过18,000个呼叫中心。据美国Pelorus咨询集团1998年的统计，CentreVu呼叫中心的销售收入和支持的业务代表座席数量在美国位居第一。 
  
网络拓扑图 
2、系统组成 
数字语音系统线路采用CAT6或者CAT5，与计算机网络相同。不再需要专门的电话配线系统来完成。使用标准的19’机柜即可。使机房设备统一化，整洁化、客观理性大大提高。 

媒体网关30B D（30B D以ISDN为基础,ISDN即综合数字电话网（IDN），能够提供端到端的数字连接，用来支持包括话音和非话音在内的多种业务，是在现有电话网上开放的一种集语音、数据和图像通信为一体的综合业务. 30B具有30个64K语音通道.）模式。 
二、解决方案 
1、网络拓扑图 
  
2、系统组成 
数字语音系统线路采用CAT6或者CAT5，与计算机网络相同。不再需要专门的电话配线系统来完成。使用标准的19’机柜即可。使机房设备统一化，整洁化、客观理性大大提高。 
  
媒体网关30B D（30B D以ISDN为基础,ISDN即综合数字电话网（IDN），能够提供端到端的数字连接，用来支持包括话音和非话音在内的多种业务，是在现有电话网上开放的一种集语音、数据和图像通信为一体的综合业务. 30B具有30个64K语音通道.）模式。 
IP电话作为用户终端设备每个电话就是一个拥有独立唯一的IP地址的终端。用户可以自设定程序功能，简单易用。 
MES服务器：  1,000个用户 、未来可以扩展到2,400个用户 、1,000个SIP组件 、250个管理员 、同时允许50个管理用户登录。 
  
  
3、系统优势